国家级物业管理专业综合改革试点项目建设与改革研讨会暨第三届专业建设咨询委员会会议于2012年12月8日上午在湖南富基置业集团有限公司玉湖阁活动中心三楼会议室隆重召开，会议由长沙学院主办，富基实业集团有限公司协办。我院院长刘耘教授、副院长屈林岩教授、湖南科技大学副校长刘友金教授、长沙市住房和城乡建设委员会杨新武副主任、长沙市物业管理协会刘裕纯秘书长、富基实业集团有限公司魏朝阳董事长的代表富基温馨物业管理有限公司赵炼总经理、中南大学商学院博导洪开荣教授、湖南大学教育科学研究院院长余小波教授、长房物业管理有限公司熊棒总经理，长沙市万科物业服务有限公司胡光财总经理、湖南中建物业管理有限公司唐尚霞总经理、长沙市天创物业管理有限责任公司左苏风副总经理、我院教务处处长张世英教授等十余位来自高校、政府、行业协会和企业的领导、专家出席会议，参加会议的还有长沙学院相关系部领导和旅游管理系教师以及学生代表。会议由旅游管理系主任、国家级物业管理专业综合改革试点项目负责人李映辉教授主持。 

    会议首先由长沙学院旅游管理系教研室主任缪悦博士代表物业管理专业综合改革试点项目组就专业基本情况、专业建设目标、专业建设方案及预期成果作了汇报。 

    随后与会代表就物业行业发展趋势及其对本科专业人才培养的要求、物业管理专业综合改革建设目标及总体思路、物业管理专业课程体系建设及其课程模块设置、物业管理专业实践教学体系的构建与发展、物业管理专业综合改革建设的特色培育等五大主题进行研讨，对我系物业管理专业的发展成绩给予高度评价，并且就专业建设与发展提出了很多颇有见地的意见和建议。

    长沙市住房和城乡建设委员会杨新武副主任在谈到此次会议时说，很珍惜参加这样的会议，因为校企和政府关于物业管理未来发展的联席会议几乎很少召开，长沙学院依托国家级物业管理专业综合改革试点项目平台，就物业管理发展和人才培养进行研讨，很有实际意义。他要求长沙学院要积极探索如何成为全国高校物业管理专业引领者和排头兵；课程设置上要加强基层民主、社会事务管理等方面的内容，提升物业管理的层次和水平；人才培养要符合“两型社会”建设和发展的需要，加强资源集约节约教育。
 
    湖南科技大学副校长刘友金教授认为会议本身具有创新性，从参与人员来看，有政府的领导、行业协会的同志、学校的老师、企业老总，充分体现了产学研的紧密结合，体现了人才培养途径的改革示范。同时对专业建设提出了许多建设性建议，他认为物业管理专业是朝阳专业，就必须明确该专业的功能是什么，根据专业发展背景和发展需要，物业管理的功能应更多地体现在社会综合管理功能；社区作为社会组织的基本单元，社区物业管理急需什么样的人才，应该是专业复合型较为合适；专业建设的目标定位上应着眼长远，课程设置要依据学科发展理念实现模块化设计，每个模块设置3-4门课程，让学生充分掌握该模块内容；教学方法不能只停留在多媒体、网络教学等方法上，应加强诸如场景模拟等，这才体现出“改革和试点”的内涵；预期成果应体现在设计了什么样的“培养体系、课程体系、教材体系、实践体系和管理体系”等方面。

    中南大学商学院洪开荣教授就如何提升物业行业的信誉度发表了自己的看法，一是加强政府层面的法律法规的制定，从制度上指引物业发展的方向，提升物业行业的信誉度；二是在课程体系中设置诚信方面的内容，从人才培养的环节入手加强诚信教育。

    湖南大学教育科学研究院院长余小波教授建议，在人才培养定位问题上一定要区分中职、专科与本科的区别，本科专业应定位为专业复合型人才培养。

    长沙市物业管理协会刘裕纯秘书长建议加强本土物业管理与外地文化的切合研究、动态物业管理的探索、学校与协会的深度合作。

    长沙市万科物业服务有限公司胡光财总经理从物业管理的对“物”的管理提升至对“人”的管理层次的变化，要求专业建设应加强人才能力的培养，包括技术服务能力、危机事件处理能力、经营创新能力等，进一步提升人才的素质，课程设置应加强消费者行为学、管理学等内容的教授，以便更好地了解业主的需要、更好地为业主服务。

    长沙市长房物业管理有限公司熊棒总经理表示，本科毕业生不会到物业管理公司保安、维修这样的岗位上工作，因此要求我们的人才定位于复合型，课程设置要立足于这个定位，加强建筑识图、制图、社会管理等方面的内容，特别是要紧随时代对物业发展的需要，开设相关的课程。

    湖南中建物业管理有限公司唐尚霞总经理从访欧所见，谈到了专业人才培养应从实用型培养向专业化复合型培养转变，从自身企业发展的角度谈及现代物业缺乏企业战略规划这样的人才；课程设置要从重建设轻管理转变为建管并举，设置“客服心理学”这样课程解决物业对“人”管理的需求。 

    富基实业集团温馨物业管理有限公司赵炼总经理认为：人才培养应更加注重学生品质品德的教育，学生创造性动手能力的培养；建议学校加强毕业生的信息反馈、持续关注毕业生的就业状况，从信息反馈中获取专业建设和课程设置方向；加强校企合作力度，建议学校主导物业管理的培训工作，为物管人员拓宽视野、提升服务水平提供学习平台。
 
    最后，刘耘院长发表了总结性讲话，首先感谢各位领导、专家参加研讨会，感谢大家提出了许多真知灼见；感谢富基实业集团有限公司对研讨会的召开给予的各种便利。二是要求项目组整理专家及业界精英的建议，认真领会并加以吸收。三是充分肯定研讨会准备充分，主题明确，效率高，感谢组委会各位老师。  

新闻媒体报道：

红网：http://hn. rednet. cn/c/2012/12/08/2840724.htm《长沙学院试点培养高端物业人才校企合作又上新台阶》

 长沙晚报：http://cswb. changsha. cn/html/2012-12/10/content_5_7.htm《物业管理不只是保安保洁》

 潇湘晨报：http://www. xxcb. cn/show.asp?id=1208990《长沙学院问道高端物业人才培养》